A Ouvidoria-Geral do Município (OGM) divulgou dados parciais da pesquisa “Ouvidoria de Eventos: MCJ 2026”, que está sendo realizada nos polos do “Mossoró Cidade Junina”. Os primeiros números apontam resultados positivos na percepção de mossoroenses e turistas sobre a estrutura, organização e atrações nos espaços disponibilizados pela Prefeitura de Mossoró no maior São João do Rio Grande do Norte.
A iniciativa tem como objetivo ouvir a opinião dos participantes sobre a organização, estrutura, segurança, acessibilidade, atrações e demais serviços oferecidos durante a maior festa junina do Rio Grande do Norte. Os relatórios são referentes aos polos Estação das Artes Poeta Elizeu Ventania, Poeta Antônio Francisco, Arraiá do Povo Poeta Zé Lima, Raiá do Dia (mercados públicos), Cidadela, Chuva de Bala no País de Mossoró e Arena Deodete Dias (quadrilhas juninas).
Nas respostas colhidas no principal polo do evento, Estação das Artes, mais de 90% avaliam o “Mossoró Cidade Junina” de maneira positiva. A segurança obtém percentual acima de 95% de respostas positivas, como também limpeza no espaço. São bem avaliados os itens estrutura, atrações, serviços de alimentação. O relatório parcial conta com 200 entrevistas realizadas.
Os entrevistados pela pesquisa da Ouvidoria também destacaram a organização no Polo Arraiá do Povo, instalado no Parque Armando Buá. Nele, já foram ouvidas aproximadamente 500 pessoas. O levantamento comprova que 92% dos frequentadores avaliam como “Ótimo” e “Bom” o espaço. Mais de 97% aprovam a estrutura. O quesito segurança também atingiu o percentual de mais de 97%. Limpeza e atrações musicais registram mais de 90%.
O total de respostas no Polo Cidadela chega a 208. O “Mossoró Cidade Junina” é aprovado por 93% dos frequentadores do polo. O grau de aprovação nos itens da pesquisa é bem alto, como, por exemplo, na aprovação da estrutura do espaço, que chega a 94%. O item segurança, com mais de 90%. As atrações musicais e a limpeza também registram bons índices.
Os primeiros resultados dos polos Arena Deodete Dias, Antônio Francisco e Chuva de Bala registram percentuais altos para os quesitos de aprovação da atual edição do MCJ, estrutura, segurança e organização dos polos citados. Os dados do Raiá do Dia também são satisfatórios.
Ao longo dos últimos anos, a presença da Ouvidoria no “Mossoró Cidade Junina” vem sendo fortalecida e ampliada. As informações coletadas durante as pesquisas e abordagens realizadas nos polos têm servido como importante instrumento para o aperfeiçoamento contínuo do evento, contribuindo para a implementação de melhorias e para a tomada de decisões pela gestão municipal.
A equipe da Ouvidoria estará identificada e distribuída nos diversos espaços do MCJ, realizando entrevistas e pesquisas de satisfação presencialmente, garantindo que a voz da população seja considerada na avaliação e no planejamento das próximas edições da festa.
CANAIS DE ATENDIMENTO
A Ouvidoria-Geral do Município disponibiliza diferentes canais de atendimento, assegurando acessibilidade, diversidade de meios e capilaridade do serviço. Os atendimentos registrados ocorrem por meio de atendimento presencial, atendimento telefônico, atendimento por e-mail, atendimento via WhatsApp e atendimento via Fala.BR. Esses canais permitem acolher manifestações diversas, tais como solicitações de informação, reclamações, denúncias, elogios e sugestões.
Esses canais permitem colher manifestações diversas, tais como solicitações de informação, reclamações, denúncias, elogios e sugestões. A Ouvidoria mantém link da pesquisa permanente de satisfação do usuário do serviço público. Para acessá-lo, basta clicar em https://ouvidoria.mossoro.rn.gov.br/questionario-de-avaliacao-dos-servicos-de-atendimento-ao-publico-da-prefeitura-de-mossoro-usuarios.